Sites de mise en relation entre artisans et particuliers : sont-ils efficaces ?

Avec l’avènement d’internet, l’artisanat a pu profiter de l’ère digitale pour se rĂ©inventer et s’adapter aux nouvelles habitudes des clients. Depuis une dizaine d’annĂ©es, les plateformes qui permettent de mettre en relation les artisans ainsi que les particuliers ont fait leur apparition. Sont ils efficaces? Apportent ils une plus value au services des prestataires? Est-ce enfin la solution pour trouver enfin un  Ă©lectricien Ă  Paris pour une rĂ©novation Ă©lectrique par exemple?

Une offre qui correspond Ă  une demande ?

Sites de mise en relation entre artisans et particuliers : sont-ils efficaces ?


Le dĂ©veloppement de ces sites spĂ©cifiques est nĂ© sur l’idĂ©e que les particuliers devenaient de plus en plus exigeants envers les prestataires pour leurs travaux et leurs projets. Entre les arnaques, les travaux non dĂ©clarĂ©s et les entreprises peu scrupuleuses, certains ont perçu cette nouvelle tendance comme la proposition d’une solution via des plateformes qui filtreraient les entreprises pour permettre aux particuliers de leur offrir une vitrine des meilleurs artisans.

Le principe est simple : il consiste Ă  mettre en relation des internautes et des artisans. Chaque partie remplit des critères bien prĂ©cis et les plateformes sont chargĂ©es de leur proposer une sĂ©lection d’entreprise correspondant Ă  leurs exigences. C’est un intermĂ©diaire entre des offres et des projets postĂ©s par des clients, et les artisans choisissent un chantier, font une proposition commerciale et attendent la dĂ©cision finale.

Un système qui peine à trouver des adhérents

Face Ă  cette nouvelle alternative, les artisans peinent Ă  proposer leurs services de façon autonome Ă  cause des critères d’engagement, de coĂ»t, de devis imposĂ© ou tout simplement de manque d’indĂ©pendance dans leur profession. Certains se plaignent du taux de dĂ©chet, notamment Ă  cause des demandes qui n’aboutissent pas et sur lesquelles les artisans ont perdu du temps Ă  postuler.

Les particuliers, de leur cĂ´tĂ©, sont invitĂ©s Ă  diffuser leurs projets de travaux pour que les artisans choisissent leur chantier et puissent ĂŞtre force de proposition. Seulement, aucun système de contrĂ´le n’est mis en place pour veiller Ă  ce que les demandes aboutissent, ce qui constitue une limite Ă  ce système.

La plateforme digitale intervient donc dans la gestion du planning commerciale, la prise de rendez vous avec les chargĂ©s d’affaire et le dĂ©tail des devis reçus. C’est en quelque sortes une force commerciale externalisĂ©e mais qui trouve vite ses limites entre la marge de main d’oeuvre des artisans et les propositions des particuliers qui n’aboutissent pas toutes en bonne et due forme.

mise en relation artisans et particulier

mise en relation produits locales et particulier

photo image de mise en relation artisans

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mise en relation produits locales et particulier

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