Sites de mise en relation entre artisans et particuliers : sont-ils efficaces ?
Avec l’avènement d’internet, l’artisanat a pu profiter de l’ère digitale pour se réinventer et s’adapter aux nouvelles habitudes des clients. Depuis une dizaine d’années, les plateformes qui permettent de mettre en relation les artisans ainsi que les particuliers ont fait leur apparition. Sont ils efficaces? Apportent ils une plus value au services des prestataires? Est-ce enfin la solution pour trouver enfin un électricien à Paris pour une rénovation électrique par exemple?
Une offre qui correspond à une demande ?
Le développement de ces sites spécifiques est né sur l’idée que les particuliers devenaient de plus en plus exigeants envers les prestataires pour leurs travaux et leurs projets. Entre les arnaques, les travaux non déclarés et les entreprises peu scrupuleuses, certains ont perçu cette nouvelle tendance comme la proposition d’une solution via des plateformes qui filtreraient les entreprises pour permettre aux particuliers de leur offrir une vitrine des meilleurs artisans.
Le principe est simple : il consiste à mettre en relation des internautes et des artisans. Chaque partie remplit des critères bien précis et les plateformes sont chargées de leur proposer une sélection d’entreprise correspondant à leurs exigences. C’est un intermédiaire entre des offres et des projets postés par des clients, et les artisans choisissent un chantier, font une proposition commerciale et attendent la décision finale.
Un système qui peine à trouver des adhérents
Face à cette nouvelle alternative, les artisans peinent à proposer leurs services de façon autonome à cause des critères d’engagement, de coût, de devis imposé ou tout simplement de manque d’indépendance dans leur profession. Certains se plaignent du taux de déchet, notamment à cause des demandes qui n’aboutissent pas et sur lesquelles les artisans ont perdu du temps à postuler.
Les particuliers, de leur côté, sont invités à diffuser leurs projets de travaux pour que les artisans choisissent leur chantier et puissent être force de proposition. Seulement, aucun système de contrôle n’est mis en place pour veiller à ce que les demandes aboutissent, ce qui constitue une limite à ce système.
La plateforme digitale intervient donc dans la gestion du planning commerciale, la prise de rendez vous avec les chargés d’affaire et le détail des devis reçus. C’est en quelque sortes une force commerciale externalisée mais qui trouve vite ses limites entre la marge de main d’oeuvre des artisans et les propositions des particuliers qui n’aboutissent pas toutes en bonne et due forme.
- Les plateformes de mise en relation entre artisans et particuliers sont apparues pour répondre à une demande croissante d'exigence des clients envers les prestataires.
- Le principe est de mettre en relation les internautes avec des artisans correspondant à leurs critères, mais le système peine à trouver des adhérents autant du côté des artisans que des particuliers.
- Les plateformes digitales agissent comme un intermédiaire dans la gestion du planning commercial, les rendez-vous et les devis, mais rencontrent des limites en termes de taux de déchet et d'échec des demandes.
FAQ
Quels sont les services proposés par la plateforme des artisans ?
La plateforme des artisans propose une large gamme de services, notamment la rénovation et la construction de bâtiments, la plomberie, l'électricité et le chauffage. Les artisans proposent également des services de décoration d'intérieur, de menuiserie et d'aménagement extérieur. En plus de ces services, certains artisans offrent aussi des prestations de conseils en matière de travaux et d'amélioration énergétique.
En bref, la plateforme des artisans est un lieu incontournable pour trouver des professionnels qualifiés dans tous les domaines du bâtiment.
Comment trouver un artisan grâce à une plateforme dédiée ?
Pour trouver un artisan grâce à une plateforme dédiée, il suffit de créer un compte et de renseigner ses besoins. Ensuite, on peut consulter les profils des artisans disponibles et lire les avis laissés par les clients précédents.
Une fois le choix fait, il ne reste plus qu'à contacter directement l'artisan pour convenir des modalités d'intervention. Il est recommandé de bien vérifier les qualifications et certifications de l'artisan avant de valider la prestation.
De quelle manière les factures sont-elles gérées pour les artisans sur cette plateforme ?
Sur cette plateforme, les artisans peuvent facilement gérer leurs factures grâce à un outil de gestion intégré. Ils peuvent créer, envoyer et suivre leurs factures en quelques clics seulement. De plus, ils ont accès à un historique complet de toutes leurs transactions pour une meilleure traçabilité.
Enfin, ils ont la possibilité d'automatiser certaines tâches administratives liées à la facturation pour gagner du temps dans leur activité.