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Comment déménager votre contrat d'électricité EDF ?

Comment déménager votre contrat d’électricité EDF ?

Si vous n’êtes pas habitué aux déménagements, toutes les formalités administratives peuvent devenir un véritable casse-tête, entre l’assurance, les changements d’adresse ou encore la souscription à un fournisseur d’électricité. On vous explique dans cet article comment procéder pour vous assurer d’avoir l’électricité en temps et en heure dès votre installation dans votre nouvelle demeure.

Un nouveau contrat à signer avant le jour J

Avant toute chose il à noter qu’il est impossible de transférer votre contrat EDF de votre ancien à votre nouveau logement. Vous êtes donc dans l’obligation de souscrire à un nouveau contrat 15 jours avant à date de votre déménagement électrique et il est important de respecter ce délai pour être certain d’etre bien connecté au réseau le jour J.


Le fournisseur a besoin de ce délai pour pouvoir mettre en œuvre toutes les actions nécessaires à l’ouverture de votre nouvelle ligne électrique.

Pour un nouvel abonnement, plusieurs documents sont à fournir tel que l’adresse de votre futur foyer ainsi que le numéro de son compteur et un relevé d’identité bancaire (RIB).

N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’électricité

Si vous aviez déjà souscrit à un contrat avec un fournisseur, il est conseillé de le résilier sans trop tarder. Vous pouvez tout à fait le faire seulement quelques jours avant le déménagement, voire carrément le jour-même. Pour cela, contactez EDF via votre compte client, par email ou par téléphone.

Préparez en amont toutes les informations nécessaires afin de d’accélérer le processus de résiliation. Munissez-vous notamment de votre ancienne adresse, de votre numéro client, de votre relevé de compteur et enfin précisez la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat.

Attention, si votre déménagement se voyait reporter, il est impératif de contacter votre fournisseur pour vous mettre d’accord d’une nouvelle date de résiliation, sans quoi vous pouvez vous retrouveriez sans électricité dans votre logement actuel.

Pensez à régulariser vos factures avant votre départ

Le jour de votre départ, pensez bien à relever et communiquer la consommation réelle affichée sur votre compteur d’électricité afin de la résiliation de contrat se fasse proprement.

Dès que vous transmettrez ce relevé et signifierez votre départ à votre fournisseur d’électricité (EDF ou autre), une facture de fin d’abonnement vous sera envoyée.

Selon la situation :

  • soit vous bénéficiez d’un remboursement dans le cas où vous avez été débité à l’avance d’énergie que vous n’avez pas consommé
  • soit vous avez un reste à payer à régulariser

Comment contacter EDF ?

EDF propose plusieurs canaux de communication permettant pour vos démarches administratives.

Vous pouvez prendre contact avec le fournisseur :

  • par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h au 30 04 pour le service client (appel gratuit) ou au 09 69 32 15 15 pour une souscription au tarif bleu (prix d’un appel local)
  • par courrier à EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX en s’assurant de joindre tous les fichiers importants
  • par mail à l’adresse suivante : serviceclient@edf.fr. Là aussi, il est essentiel de fournir tous les documents nécessaires
  • et aussi via l’application ou le site internet via votre compte client

Si vous voulez une réponse rapide, sachez qu’EDF est par ailleurs disponible pour toutes questions via leurs réseaux sociaux facebook et twitter.